Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para a TopStudio3D. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções por arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para compras realizadas pela internet.

O produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso;
• em sua embalagem original;
• acompanhado dos acessórios enviados.

Produtos com avaria ou defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido;
• fotos do produto;
• descrição do problema.

Produtos personalizados

Produtos personalizados, produzidos sob encomenda ou desenvolvidos conforme solicitação específica do cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento ou desistência, conforme exceções previstas na legislação aplicável.

Trocas ou devoluções destes produtos serão aceitas apenas em casos de:

• defeito de fabricação;

• avaria no transporte;

• divergência em relação ao pedido aprovado pelo cliente.

Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao pedido, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail:
[email protected]

WhatsApp:
(19) 97121-6730

Nossa equipe retornará o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.